燃文小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第一百二十二章 白老板有手段（第3页）

白沁心笑着接话，随即又说，“再说了，李先生不过是爱护自己的红颜知己，何错之有呢？”

冲冠一怒为红颜乃是人之常情，一句红颜知己更是给足了李恒文的脸面，便是钟若琳那不光彩的身份都因为这四字而变得高尚了许多。

可在场哪个不是精明人？又有谁听不出这话里的含义，道歉是一定的，只不过对象别有他人罢了。

李恒文自然也是聪明人，连忙拉过一旁的钟若琳：“琳琳，难得白老板大气，不计较，还不给白老板道歉？”

“我……”

钟若琳本就憋了一肚子气，东西没抢到不说还在这当了半天的小丑任人戏耍，凭什么要她道歉？不是她不懂男人心，平时持宠而娇惯了，这当口怒气攻心就忘了自己的身份，头一扭，“我没错，为什么给她道歉？”

“呵呵，钟小姐，不是向我道歉，而是向我的员工道歉，为我珍宝阁的声誉道歉。”

“凭什么？”

白沁心不说话还好，这么一说钟若琳越发觉得委屈，竟然要她向一个小小的员工道歉，这是什么道理？

“钟小姐，我今天来也是有心要考察一下我们珍宝阁人员的工作态度。”

白沁心说着看向众人，“实不相瞒，除了几位掌柜的，他们都不知道我才是珍宝阁的老板。

所以我今天来，和你们一样，他们的服务都是一视同仁。

一番观察下来，我认为他们是合格的员工，做到了微笑服务，耐心为客户讲解。

买卖全凭个人意愿，不会强行推销。

也没有所谓的看人说话，他们做到了我们珍宝阁的宗旨，顾客就是上帝。”

“的确，白老板说的是，珍宝阁的工作人员态度亲切，专业知识丰富，素质高，这也是我们喜欢来珍宝阁的原因所在。”

“没错没错，别家有的店员有时候会狗眼看人，但是这里不存在，买卖氛围很好，让我们很舒心。”

众人赞不绝口，一致站在了白沁心这头。

“钟小姐，人与人之间都是相互的，我们的工作人员待你是贵宾，那么你是不是也该给予他们同等的尊重呢？”

白沁心微微一笑，大度却态度坚决，“可就我刚才看来，钟小姐言辞尖锐，一开口就给我们珍宝阁扣了顶店大欺客的帽子。

而这种情况下，我们的店员依旧耐着性子给你做了详尽的讲解，没有半点不耐烦吧？”

“那、那不是应该的吗？”

“是，服务行业做自己的本分是应该，他们做得很好，我为有这样的员工而自豪。”

白沁心说着朝店员们看了一眼，眼里满是赞赏，看得店员们心潮澎湃，这样的老板、这样的女王陛下他们如何不爱？白沁心话锋一转，“那么我想请问钟小姐，何为店大欺客？”

“这……”

“面对钟小姐的咄咄逼人，我们的员工可有和你一争长短？没有吧？本着服务好客户的宗旨，他们笑脸迎人，纵然委屈也自己受了。

虽为服务行业，难道合该忍受客人的谩骂？他们也是人！

敢问将众位奉为上帝的他们，做错了什么？这样的服务是钟小姐认为的店大欺客吗？”

“……”

无言以对。

“大掌柜刚为自己的失误向二位诚恳道歉，还给二位八折的折扣，这也是店大欺客吗？”